İptal Politikası

Son güncellenme tarihi: 20.03.2025

Bu İptal Politikası, Vixware File hizmetlerine abone olan kullanıcılarımız için bilgi amaçlı olarak hazırlanmıştır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun ve herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Önemli Uyarı

Vixware File'da otomatik yenileme sistemi BULUNMAMAKTADIR. Satın alınan abonelikler, süresi bittiğinde otomatik olarak sonlanır ve yenilenmez. Ayrıca, abonelik satın alındıktan sonra İPTAL EDİLEMEZ ve ücret iadesi YAPILAMAZ. Abonelik satın almadan önce bu koşulları dikkatlice değerlendirmenizi önemle tavsiye ederiz.

Önemli Bilgi

Vixware File platformuna yüklediğiniz tüm dosyaların sorumluluğu size aittir. Aboneliğiniz sona erdiğinde veya hesabınızı kapatmanız durumunda, dosyalarınızın durumu bu politikada belirtilen kurallar çerçevesinde yönetilir.

1. Abonelik Süreci ve Sınırlamalar

Vixware File'da satın alınan abonelikler dönemseldir ve süre sonunda kendiliğinden sona erer. Aboneliklerimizde otomatik yenileme bulunmamaktadır. Abonelik süreniz sona erdiğinde, yeni bir abonelik satın almanız gerekir.

İptal ve İade Yapılmaz

Vixware File'da abonelik satın alındıktan sonra iptal işlemi yapılamaz ve herhangi bir sebeple ücret iadesi gerçekleştirilemez. Bu nedenle satın alma işleminden önce seçtiğiniz planın ihtiyaçlarınıza uygun olduğundan emin olmanızı önemle tavsiye ederiz.

Abonelik Yönetimi

Abonelik durumunuzu ve kalan sürenizi "Kontrol Paneli" bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Abonelik sona erme tarihine yaklaştığınızda, yeni bir abonelik satın almanız için hatırlatıcı e-postalar alacaksınız.

2. İade Olmaması Politikası

Vixware File'da hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmamaktadır. Satın alma işlemini gerçekleştirmeden önce bu konuyu dikkate almanızı önemle tavsiye ederiz.

Abonelik Türü	Abonelik Durumu	İade Durumu
Tüm Planlar	Satın alma sonrası tüm dönemler	İade yapılmaz
Aylık Plan	Kullanılmayan süre olsa bile	İade yapılmaz
Yıllık Plan	Kullanılmayan süre olsa bile	İade yapılmaz

Önemli: Abonelik satın alındıktan sonra hiçbir şekilde iade yapılmadığı için, satın alma kararınızı vermeden önce ihtiyaçlarınızı dikkatle değerlendirmenizi ve gerekirse deneme sürümünü kullanmanızı öneririz.

3. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki çok istisnai durumlarda, Vixware File yönetimi tarafından değerlendirme sonucu iade işlemi yapılabilir:

Sistem Hatası: Ödeme yapılmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle aboneliğinizin aktifleşmemesi durumunda.
Hizmet Kesintisi: Hizmetlerimizde 72 saatten uzun kesintilerin yaşanması ve bu süre içinde hiçbir şekilde dosya paylaşımı yapılamaması durumunda, yalnızca kesinti süresine denk gelen kısımda süre uzatımı yapılabilir.

Not: Bu istisnai durumlar otomatik değil, Vixware File yönetiminin değerlendirmesi sonucu uygulanır ve kullanıcılar bu hakları talep edemezler.

4. Hesap Kapatma ve Veri Saklama

Hesabınızı tamamen kapatmak isterseniz, aşağıdaki süreç uygulanır:

Hesap kapatma talebinizi İletişim sayfasından bildirerek yapabilirsiniz.
Hesap kapatma işlemi, aktif abonelikleriniz varsa önce bunların iptal edilmesini gerektirir.
Hesabınız kapatıldıktan sonra, kişisel bilgileriniz anında gün içinde sistemlerimizden silinir.
Yüklediğiniz tüm dosyalar, hesabınızın kapatılmasından hemen sonra kalıcı olarak silinir.

Uyarı

Hesabınız kapatıldıktan hemen sonra tüm dosyalarınız ve verileriniz kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez. Önemli dosyalarınızı hesabınızı kapatmadan önce yedeklemenizi şiddetle tavsiye ederiz.

5. Abonelik Sonrası Seçenekler

Abonelik sürenizin sona ermesine yakın veya sonrasında aşağıdaki seçenekleri değerlendirebilirsiniz:

Aynı Planı Yenileme: Mevcut planınızın aynısını yeni dönem için satın alabilirsiniz.
Farklı Plan Seçimi: İhtiyaçlarınıza göre farklı bir abonelik planı seçebilirsiniz.
Kurumsal Çözümler: Birden fazla kullanıcı için özel kurumsal çözümler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Not: Abonelik süresi sona erdiğinde otomatik olarak yenileme yapılmaz, kullanıcının yeni bir abonelik satın alması gerekir.

6. Sıkça Sorulan Sorular

Abonelik sürem bittiğinde dosyalarıma ne olur?

Abonelik süreniz sona erdiğinde, hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana geçirilir ve depolama alanınız sınırlandırılır. Sınırı aşan dosyalarınız 30 gün boyunca yine erişilemez durumda saklanır, bu süre içinde yeni bir abonelik satın almanız halinde tekrar erişilebilir hale getirebilirsiniz. 30 gün sonunda erişilemeyen dosyalar kalıcı olarak silinir.

Abonelik sürem bitmeden yeni abonelik alabilir miyim?

Evet, mevcut aboneliğiniz sona ermeden yeni bir abonelik satın alamazsınız. Bu durumda yeni aboneliğinizin mevcut aboneliğiniz sona erdikten sonra alınabilir.

Yıllık plandan aylık plana veya tersi yönde geçiş yapabilir miyim?

Farklı planlara geçiş, ancak mevcut abonelik planınızın üstündeki planları satın almanız ile mümkündür.

Abonelik ücretini ödedim ancak hizmet aktifleşmedi, ne yapmalıyım?

Ödeme yaptığınız halde aboneliğiniz aktifleşmediyse, lütfen ödeme dekontunuzu destek ekibimize iletişim sayfasından veya support@vixware.net adresine iletiniz. Teknik bir sorun olması durumunda en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

7. Sonuç ve İletişim

Bu politikada açıklandığı üzere, Vixware File abonelik sistemi:

Otomatik yenileme içermez - Abonelikler süresi bittiğinde otomatik olarak sona erer
İptal edilemez - Satın alınan abonelikler iptal edilemez
İade yapılmaz - Hiçbir koşulda ücret iadesi yapılmamaktadır

Abonelik işlemleri ve hesabınızla ilgili diğer konular hakkında sorularınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: support@vixware.net

Bu İptal Politikası, Vixware File hizmet koşullarının bir parçasıdır ve zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler olması durumunda, web sitemizde duyuru yapılacak ve/veya kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir.

Son Hatırlatma

Abonelik satın almadan önce, bu politikayı dikkatlice okuduğunuzdan ve şartları kabul ettiğinizden emin olun. Satın alma işlemi gerçekleştikten sonra iptal ve iade mümkün olmayacaktır.